Відповідальність покупців

   Покупець, який оформив замовлення з оплатою при отриманні (післяплатою), зобов’язаний своєчасно забрати відправлення у відділенні або поштоматі перевізника.

Термін отримання та зберігання замовлення залежить від перевізника та способу доставки:

• Нова пошта — до 7 днів. Після закінчення цього терміну спрацьовує автоматичне повернення відправлення магазину, щоб уникнути нарахування плати за подальше зберігання.
• Укрпошта — до 7 календарних днів безкоштовного зберігання у містах та до 14 календарних днів у селах і селищах.
• Meest Пошта — до 5 робочих днів безкоштовного зберігання. Після цього відправлення може зберігатися ще до 5 робочих днів платно. Таким чином, загальний максимальний термін зберігання становить до 10 робочих днів, після чого незабране відправлення повертається відправнику.
• Замовлення ROZETKA — до 10 днів, після чого незабране відправлення повертається.

Звертаємо увагу: незабрані замовлення спричиняють для інтернет-магазину реальні фінансові збитки. Продавець може бути змушений оплачувати транспортні витрати, пов’язані з відправленням та поверненням товару, а сам товар протягом цього часу фактично вилучений із продажу.

Покупцям, які без поважної причини не забирають замовлення з післяплатою, магазин залишає відповідний відгук про невдалу угоду. Інформація про попередні замовлення, відгуки та рейтинг покупця на Prom.ua доступна продавцям і може враховуватися ними під час прийняття наступних замовлень.

Негативна історія незабраних відправлень може призвести до того, що продавці відмовлятимуть у відправленні товару післяплатою та пропонуватимуть оформити наступне замовлення лише за передоплатою або Prom-оплатою.

Для відправлень Нової пошти
Якщо ви не встигаєте забрати замовлення протягом 7 днів, але плануєте його отримати, термін зберігання можна продовжити. При оформленні одержувачем переадресації відправлення термін зберігання продовжується автоматично. Також за погодженням із магазином термін зберігання може бути продовжений ще до 10 днів за умови попередньої оплати покупцем вартості доставки.

Оформлюючи замовлення, будь ласка, робіть це відповідально та своєчасно отримуйте замовлені товари.